Uslovi korišćenja

1. Saglasnost

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) uređuju korišćenje Zakazano sajtova i Merchant App-a (uključujući legenwaitforit.dev i zakazano.app). Kreiranjem Naloga ili korišćenjem usluge prihvatate ove Uslove.

2. Usluga

Zakazano pruža softver uslužnim biznisima za upravljanje zakazivanjem, klijentima, timom i povezanim kanalima dopisivanja kao što je Instagram. Funkcije se mogu menjati tokom razvoja proizvoda.

3. Nalozi

Morate navesti tačne podatke pri registraciji i čuvati kredencijale. Odgovorni ste za aktivnost pod vašim Nalogom i za članove tima koje pozovete. Samo Vlasnik (ili uloge koje označimo) može povezati integracije, menjati naplatu ili deaktivirati Nalog.

4. Odgovornosti trgovca

Odgovorni ste za usluge koje nudite, samo, dostupnost, komunikaciju sa klijentima i poštovanje zakona. Morate imati zakonit osnov da čuvate podatke klijenata i šaljete poruke preko povezanih kanala.

5. Instagram i Meta

Ako povežete Instagram, ovlašćujete Zakazano da prima i obrađuje podatke o dopisivanju preko Meta API-ja i webhook-ova za Inbox vašeg Naloga. Morate poštovati Meta Platform Terms, Instagram uslove i politike dopisivanja. Kanal možete isključiti u podešavanjima. Možemo suspendovati konekciju ako Meta opozove pristup ili ako bi nastavak kršio pravila platforme.

6. Zakazivački asistent i AI obrada

Vlasnik može uključiti opcioni Zakazivački asistent koji automatski odgovara na poruke vezane za zakazivanje na povezanim kanalima.

Uključivanje zahteva saglasnost za AI obradu na Nalogu. Tom saglasnošću prihvatate da sadržaj Channel Messages (poruka iz kanala) može obraditi Zakazivački asistent i njegov provajder modela (trenutno Vertex Gemini) radi zakazivanja, u skladu sa Politikom privatnosti.

Odgovorni ste za zakonit osnov za komunikaciju sa klijentima, za podešavanja asistenta (ime, ton, predaja čoveku) i za isključivanje asistenta kada više ne želite automatske odgovore. Osoblje može preuzeti razgovor u Inbox-u; isključivanje asistenta zaustavlja nove automatske AI odgovore.

Asistent može grešiti ili predati razgovor čoveku. Potvrda klijenta je potrebna pre kreiranja, izmene ili otkazivanja termina preko asistenta.

7. Ograničenja usluge

Zakazano ne garantuje isporuku poruka trećih platformi (uključujući Meta/Instagram), neprekidan rad ili odsustvo grešaka. Dostupnost zavisi i od Meta, mreže, konfiguracije kanala i, kada je asistent uključen, dostupnosti provajdera modela.

8. Prihvatljiva upotreba

Ne smete zloupotrebljavati uslugu, sondirati ili ometati sisteme, skrejpati bez dozvole, slati spam ili nezakonite poruke, kršiti tuđa prava ili pokušavati pristup podacima koji nisu vaši.

9. Intelektualna svojina

Zakazano, brend, softver i sadržaj ostaju naša svojina ili svojina davalaca licence. Zadržavate prava na poslovni sadržaj i podatke klijenata koje predajete.

10. Odricanje garancije

Usluga se pruža „kakva jeste“ i „kako je dostupna“. U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom odričemo se garancija podobnosti za određenu svrhu i nekršenja prava.

11. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom Zakazano nije odgovoran za indirektnu, slučajnu, posebnu ili posledičnu štetu, ili za izgubljenu dobit, prihod ili podatke, nastale korišćenjem usluge ili platformi trećih strana. Ukupna odgovornost za potraživanja vezana za uslugu ograničena je na naknade koje ste nam platili u tri meseca pre potraživanja, ili €100 ako niste ništa platili.

12. Suspendovanje i prestanak

Možete prestati da koristite Zakazano u bilo kom trenutku. Možemo suspendovati ili ukinuti pristup zbog kršenja Uslova, pravnog rizika, neplaćanja (kada se naplaćuje) ili radi zaštite platforme.

13. Izmene

Možemo ažurirati ove Uslove objavljivanjem nove verzije sa novim datumom. Nastavak korišćenja nakon stupanja izmena na snagu znači prihvatanje ažuriranih Uslova.

14. Kontakt

Pitanja o ovim Uslovima: hello@zakazano.app.